Pseudoconsultants spelen in op tekort aan deskundigheid binnen bedrijven

Steeds meer poppen ze op: van consultants in business management tot consultants in hoe je jouw kwaliteitssysteem bewaakt. Door de heersende braindrain in ons land hebben bedrijven een tekort aan deskundigen in huis en gaan ze steeds meer op zoek naar experts daarbuiten.

Tekst Santussha Soerodimedjo

De nood is vaak hoog en bedrijven hebben haast met de invulling van hun gaps. Ze laten daardoor een gedegen vooronderzoek naar deze consultants achterwege. Maar aangezien er geen regelgeving of profielschets is voor consultants, is het speelveld volledig open. Zoals het vraag-en-aanbodprincipe werkt, spelen pseudoconsultants in op de vraag en bieden zich aan.

Een voorbeeld hiervan zijn pseudoconsultants die zich aanbieden voor het opzetten van kwaliteitssystemen. Bedrijven geven niet alleen veel geld uit voor advies, maar ook aan de certificering zelf. Het advies is soms helaas niet in lijn met de eisen en verwachtingen van de standaarden, en het succes blijft dus uit. De bedrijven belanden van de regen in de drup!

Een deel van deze bedrijven raakt ontmoedigd en laat het project maar voor wat het is. Andere die reeds verder in het traject zitten en afspraken hebben lopen om aan bepaalde (kwaliteits)vereisten te voldoen, hebben weinig keus en starten opnieuw. Met sprintschoenen verzwaard met lood en een rugzak gevuld met wantrouwen en onzekerheid gaan ze op zoek naar een andere consultant. Met een beetje geluk belanden ze nu wel bij een ter zake deskundige en wordt het uiteindelijke doel gerealiseerd. Maar geluk is niet waar je als bedrijf op wilt bouwen. Zeker niet bij aspecten die je veel tijd en geld kosten. Hoe kan dit fenomeen voorkomen worden?

Het mes snijdt aan twee kanten: vanuit de bedrijven en vanuit de consultants. Voor wat de bedrijven betreft, zou gesteld kunnen worden dat ze het traject kritisch moeten volgen. Echter werkt dat niet als je zelf geen kennis hebt van deze discipline, en dat is nou juist de reden waarom de consultant is aangetrokken.

Ten eerste is het belangrijk dat je nagaat of de aangetrokken consultant over voldoende up-to-date kennis beschikt. De wereld verandert namelijk in een snel tempo en daarmee veranderen ook de eisen waaraan systemen of processen moeten voldoen. Het volgende dat belangrijk is, is of de consultant expertise heeft over jouw hulpvraag en het begeleiden van personen en/of teams in projecten. Loop de referenties dus na!

Vanuit de kant van de consultants zou het goed zijn als er een portaal zou komen van consultants. Hiermee wordt voorkomen dat consultants eerst de ellende moeten herstellen wat pseudoconsultants hebben aangericht. Ondernemers kunnen via dit portaal eerder een goede keuze maken en daardoor niet van de regen in de drup raken.

Gepubliceerd in het augustus/septembernummer van Parbode, verkrijgbaar in de winkel (in Suriname)

Wilt u digitaal lezen? Kijk op www.parbode.com/abonneren